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售后自助寄修指引

注意事项

服务范围

产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内的，我司提供修理、更换或退货等保修服务。本产品的保修期自您发票或订单上的购买日期算起，如果您无法提供购买发票等有效凭据，则保修起始日期以产品所示的出厂日期向后顺延 90 日或在售后服务类型里查阅您产品的保修期和售后服务类型。

数据备份与删除

昊一源（品牌名：MOMA 猛玛）可能会对您的设备机载数据格式化处理，请您寄出设备前做好备份和删除所有个人及商业等相关数据信息，以免数据丢失。昊一源不对使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失承担责任。

设备邮寄&物流费用

申请寄修之后，请将需寄回的设备寄回给昊一源（品牌名：MOMA 猛玛）提供的指定地址，并在快递外箱上写上清晰可见的售后服务编号（售后服务编号会在您提交申请后生成，样式为 SP-A00000000）。

为确保定损、定责准确，请根据寄修申请页面相关提示，在提交寄修申请后 15 个自然日内寄回必备部件（或全套设备），缺少必备部件可能使您的维修周期变长。为避免个人财产丢失，请不要寄回第三方周边产品。（运费政策：您只需支付设备寄回维修的单程物流费用，维修完成后昊一源将免费为您寄回设备）。

维修费用

具体的维修费用将以您的设备检测结果为准，如属于保修期内非人为的故障，且符合免费保修服务条件的，将视情况免费为您维修或置换。对于保外维修，昊一源（品牌名：MOMA 猛玛）在检测后会与您联络通知维修报价。

固件升级

为了排除因固件版本过低或不匹配引起的其他问题，并保证产品的性能和使用体验，昊一源（品牌名：MOMA 猛玛）将免费帮您的产品固件升级至最新版本。

*其他详细信息请阅读 MOMA 猛玛产品售后政策，当您提交售后申请时，即代表您已知晓并同意 MOMA 猛玛产品售后政策中所有条款和内容。